Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: Septiembre de 2026 · Zencode Technologies
1. Objeto y Alcance del Servicio
Zencode ofrece acceso a su plataforma de software en la nube (SaaS), gestión de prospectos comerciales (CRM), servicios de integración técnica y configuración de asistentes conversacionales con inteligencia artificial conectados a la API oficial de WhatsApp (Meta Cloud API), Google Calendar y sistemas de gestión empresarial mediante webhooks y APIs.
2. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Zencode conserva en todo momento la titularidad exclusiva, derechos de autor y propiedad intelectual sobre la plataforma tecnológica, el software, el código fuente, las arquitecturas de inteligencia artificial y los algoritmos del sistema.
El cliente adquiere una licencia de acceso y uso no exclusiva de la plataforma CRM y de las automatizaciones configuradas durante la vigencia de su plan contratado. El cliente es el único propietario de sus datos comerciales, listas de contactos, prospectos captados, historial de conversaciones y activos de marca propios. Zencode no impone cláusulas de permanencia forzada y garantiza que el cliente mantiene el control administrativo total sobre su cuenta oficial de Meta Business.
3. Tiempos de Entrega y Fases del Proyecto
Los proyectos se ejecutan en sprints calendarizados de 10 a 14 días hábiles a partir de la entrega completa del material por parte del cliente (catálogos, listas de precios, políticas de despacho y accesos a Meta Business Manager).
4. Uso Aceptable y Políticas de Meta
El cliente se compromete a no utilizar las automatizaciones de WhatsApp para el envío masivo de spam no autorizado, actividades ilícitas o conductas que infrinjan las Políticas de Comercio y de Mensajería de Meta Platforms, Inc. Zencode no se hace responsable por suspensiones derivadas de malas prácticas de prospección externa del cliente.
5. Garantía y Acompañamiento Post-Lanzamiento
Todos los proyectos incluyen 30 días calendario de garantía técnica y afinamiento continuo tras la puesta en producción, cubriendo corrección de bugs, ajustes de calibración del modelo de IA y resolución de dudas operativas del equipo comercial del cliente.
Para consultas legales o acuerdos comerciales personalizados:
Línea comercial: +57 313 4289397 · Correo: jhojanjimene@gmail.com · Bogotá, Colombia.